¿DUDAS?
Preguntas frecuentes
Si no encuentras lo que buscas contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte en todo tu proceso.
Sobre manfacter
¿Qué es manfacter?
manfacter es una plataforma de fabricación bajo demanda diseñada para ayudar a diseñadores, ingenieros y empresas a fabricar piezas de manera eficiente y a un precio competitivo. Ofrecemos herramientas SaaS (Software as a Service) que automatizan procesos como la elaboración de presupuestos y la gestión de la cadena de suministro, eliminando largas esperas y reduciendo el riesgo de errores.
¿Qué empresas pueden utilizar los servicios de manfacter?
Nuestros servicios están diseñados para beneficiar a cualquier empresa que necesite fabricar piezas de calidad de manera rápida y fiable, incluyendo:
- Diseñadores y creativos
- Ingenieros
- Pymes y startups
- Fabricantes
- Sectores industriales como automotriz, aeroespacial, electrónica, salud, robótica, gubernamental, educación.
¿Qué herramientas se ofrecen en la plataforma?
Contamos con un generador de presupuestos automáticos, que permite obtener cotizaciones precisas en segundos, ahorrando tiempo valioso y facilitando la toma de decisiones.
ClaudIA, nuestro asistente virtual, proporciona soporte técnico especializado en industria 24/7 en cualquier idioma.
Además, los usuarios cuentan con un panel de gestión avanzado para controlar el flujo de sus proyectos de principio a fin.
¿manfacter cobra tarifas o suscripciones?
No, el uso de todas las herramientas disponibles en la plataforma es gratuito. El precio que se muestra en los presupuestos es únicamente de los costes de fabricación y envío. No cobramos cargos recurrentes ni tarifas de uso.
Clientes
¿Cómo protege manfacter la propiedad intelectual?
Valoramos enormemente la propiedad intelectual de nuestros clientes. Todos los archivos que subes a nuestro sistema se mantienen totalmente seguros mediante algoritmos de última generación.
Una vez que realizas un pedido, solo el proveedor que fabrica tu pieza accede al diseño. Además, todos los talleres en nuestra red firman contratos de confidencialidad, y, si necesitas un acuerdo adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente desde el chat interno de nuestra plataforma. Tendrás un agente que te guiará y resolverá todas tus dudas.
¿manfacter puede proporcionarme un NDA?
Por supuesto. Hay dos formas de establecer un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) entre el cliente y manfacter:
- Si tu empresa ya cuenta con un NDA, este será revisado y firmado por ambas partes.
- Si no tienes un NDA, podemos ofrecerte el nuestro, el cual también debe ser revisado y firmado por ambas partes.
¿Puedo hacer un pedido si soy particular?
Sí, puedes utilizar la plataforma como cliente particular siempre que quieras. Ofrecemos una amplia variedad de procesos de fabricación, formatos de archivo y configuraciones de materiales y acabados. Sin embargo, ciertas funciones, como los pedidos de gran volumen, la solicitud de precios personalizados o los créditos, están disponibles solo para cuentas corporativas.
¿Quién fabrica mis piezas?
En manfacter contamos con una extensa red de socios de fabricación.
Las piezas que pides son fabricadas por talleres seleccionados en nuestra red, optimizados mediante tecnología impulsada por IA, garantizando calidad y tiempos de entrega eficientes.
¿Dónde se fabricarán mis piezas?
Al realizar un pedido, buscamos el socio óptimo que cuente con las capacidades adecuadas y disponibilidad para comenzar a trabajar de inmediato. Nuestros socios están ubicados mayormente en la Unión Europea.
¿Cuántas piezas puedo pedir como máximo?
No existe un máximo de piezas que puedas pedir, nuestros socios de fabricación pueden gestionar trabajos de cualquier tamaño.
Fabricantes
¿Cómo puedo convertirme en fabricante?
Para convertirte en fabricante, sigue estos pasos:
Registro: Crea una cuenta en la plataforma de manfacter.
Perfil de fabricante: Completa tu perfil utilizando el cuestionario de registro proporcionando información sobre tus capacidades y especializaciones.
Documentación: Sube la documentación necesaria, como certificaciones en caso de que las tengas.
Verificación: manfacter revisará tu perfil y documentación y te solicitará una prueba técnica que consistirá en fabricar una pieza en cada una de tus tecnologías para evaluar la calidad de tus piezas y tiempos.
Acceso a los trabajos: Una vez aprobado, tendrás acceso a oportunidades de producción y podrás recibir trabajos de fabricación.
¿manfacter cobra alguna tarifa por registrarme como fabricante?
No, el acceso a la plataforma y a la red de clientes es gratuito para todos los usuarios.
¿Puedo convertirme en fabricante si soy particular?
No. Todos los fabricantes deberán estar debidamente constituidos como empresa o autónomos para poder emitir facturas y recibir pagos por sus trabajos.
¿Qué tipo de trabajos están disponibles en la plataforma?
Tenemos una alta demanda de trabajos que abarcan diferentes tecnologías y métodos de fabricación, principalmente de impresión 3D. Sin embargo, si tu tecnología incluye corte por láser o por agua, mecanizado CNC, plegado de chapa, inyección por molde u otros, también podrás registrarte como fabricante.
Nuestro objetivo es democratizar el acceso a cualquier método de fabricación desde una única plataforma.
¿Puedo ser fabricante si soy cliente?
¡Por supuesto! Puedes registrarte en nuestra plataforma en ambos perfiles de forma totalmente gratuita.
Envíos y devoluciones
¿Cómo gestiona manfacter las devoluciones?
Cuando un cliente presenta una queja o reclamación, el equipo de producción de manfacter investiga el caso a fondo. Un ingeniero especializado en el proceso de fabricación correspondiente, junto con nuestros ingenieros de control de calidad, evalúan el problema para identificar la causa. Tras el análisis, ofrecemos una solución viable al cliente, buscando siempre mantener relaciones a largo plazo y resolver eficazmente cada reclamación o problema con los pedidos.
¿Hay pedido mínimo?
Sí, los pedidos deben ser de mínimo 30 € para ser aceptados en la plataforma.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, puedes hacer seguimiento del estado de tu pedido desde nuestro portal, con actualizaciones en tiempo real. En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes, también recibirás un número de seguimiento del transportista.
Te mantendremos informado durante todo el proceso.
¿Hay opciones de pago flexible?
Ofrecemos varias opciones de pago, incluyendo facturación mensual y opciones de financiación para proyectos de gran envergadura o clientes recurrentes.
Control de calidad
¿Cómo gestiona manfacter el control de calidad?
manfacter aplica procesos rigurosos para garantizar los más altos estándares de fabricación en las piezas. Esto incluye inspecciones de dimensiones y aspectos visuales durante y después de la producción. Para asegurar la calidad, trabajamos solo con los mejores proveedores, utilizamos un sistema de puntuación para nuestros socios de fabricación, proporcionamos instrucciones claras de control de calidad, y contamos con laboratorios y equipos de control de calidad tanto internos como externos.
¿Cuentan con certificaciones?
Si requieres una certificación especial para tu proyecto, puedes solicitarla cuando realices el presupuesto. Nosotros nos encargaremos de que sea fabricado por aquellos socios de fabricación que trabajen bajo esa certificación.
¿El fabricante realiza el control de calidad?
Sí, el control de calidad estándar se realiza en el lugar de trabajo por parte del fabricante. Para cada pedido, los socios deben tomar fotos de las piezas y subirlas a la plataforma antes de enviar el paquete. Además, se pueden utilizar laboratorios externos de control de calidad para confirmar propiedades específicas, como la composición del material y la precisión de las dimensiones, aunque esto conlleva un costo adicional.
¿Listo para ser parte del futuro de la industria?
Estamos comprometidos con el éxito de tu empresa, forjando alianzas duraderas y contribuyendo al avance y la innovación en la manufactura, para que vivas una nueva era de fabricación en la Industria 4.0.