Preguntas frecuentes

Nuestros servicios están diseñados para beneficiar a cualquier persona o empresa que necesite fabricar piezas de calidad de manera rápida y fiable, incluyendo:

• Diseñadores y creativos
• Ingenieros
• Pymes y startups
• Fabricantes
• Sectores industriales como automotriz, aeroespacial, electrónica, salud, robótica, gubernamental, educación.

No, el uso de todas las herramientas disponibles en la plataforma es gratuito. El precio que se muestra en los presupuestos es únicamente de los costes de fabricación y envío. No cobramos cargos recurrentes ni tarifas de uso. 

No. Manfacter está diseñado para que cualquier empresa pueda fabricar sus piezas personalizadas sin conocimientos técnicos. Solo necesitas subir tu modelo 3D y elegir los parámetros básicos de tu pedido. Nuestra plataforma se encarga del resto. Si en algún momento tienes dudas, nuestro asistente ClaudIA y nuestro equipo de soporte están disponibles para guiarte paso a paso.

Lo que nos diferencia de los fabricantes tradicionales es la velocidad, la transparencia y la experiencia digital:

• Presupuestos instantáneos en lugar de esperar días o semanas de correos electrónicos.

• Un solo punto de contacto: subes tu modelo 3D y nosotros gestionamos todo con fabricantes calificados.

• Flexibilidad y escalabilidad: desde un prototipo hasta series completas, sin límites de materiales o tecnologías.

• Seguimiento en tiempo real de tu pedido.

Manfacter colabora con una amplia variedad de industrias: ingeniería, automoción, robótica, aeroespacial, energía, medicina, consumo, educación y defensa.

Apoyamos a empresas tecnológicas que necesitan componentes personalizados para vehículos, drones, equipos de comunicación o sistemas de ensayo, siempre bajo estrictos criterios de calidad y confidencialidad. 

Te proporcionamos un acuerdo acuerdo NDA entre manfacter y el cliente, que podrás encontrar en tu área de cliente dentro de la plataforma.

Sí, puedes utilizar la plataforma como cliente particular siempre que quieras. Ofrecemos una amplia variedad de procesos de fabricación, formatos de archivo y configuraciones de materiales y acabados. Sin embargo, ciertas funciones, como los pedidos de gran volumen, la solicitud de precios personalizados o los créditos, están disponibles solo para cuentas corporativas. 

En manfacter contamos con una extensa red de socios de fabricación. 

Las piezas que pides son fabricadas por talleres seleccionados en nuestra red, optimizados mediante tecnología impulsada por IA, garantizando calidad y tiempos de entrega eficientes. 

Al realizar un pedido, buscamos el socio óptimo que cuente con las capacidades adecuadas y disponibilidad para comenzar a trabajar de inmediato. Nuestros socios están ubicados mayormente en la Unión Europea. 

No existe un máximo de piezas que puedas pedir, nuestros socios de fabricación pueden gestionar trabajos de cualquier tamaño. 

No, el acceso a la plataforma y a la red de clientes es gratuito para todos los usuarios. 

No. Todos los fabricantes deberán estar debidamente constituidos como empresa o autónomos para poder emitir facturas y recibir pagos por sus trabajos. 

Tenemos una alta demanda de trabajos que abarcan diferentes tecnologías y métodos de fabricación, principalmente de impresión 3D. Sin embargo, si tu tecnología incluye corte por láser o por agua, mecanizado CNC, plegado de chapa, inyección por molde u otros, también podrás registrarte como fabricante. 

Nuestro objetivo es democratizar el acceso a cualquier método de fabricación desde una única plataforma. 

¡Por supuesto! En Manfacter creemos en la colaboración. Si eres cliente y también quieres ofrecer tus servicios como fabricante, puedes hacerlo siempre que cumplas con los requisitos legales para ello y superes las pruebas de validación técnica. De esta forma garantizamos que todos los proyectos en la plataforma se produzcan con los más altos estándares de confianza y eficiencia.

A través del chat en la plataforma o por email. Nuestro equipo responde en menos de 24 horas hábiles.

Sí, ofrecemos asistencia en español, inglés, francés, alemán e italiano.

ClaudIA es un asistente virtual inteligente diseñado para ayudarte con consultas relacionadas con la fabricación avanzada bajo demanda, la plataforma Manfacter y otros temas técnicos o generales dentro del ámbito industrial. Su objetivo es brindar información clara, rápida y accesible.

ClaudIA utiliza inteligencia artificial para procesar tus preguntas y proporcionar respuestas basadas en datos y conocimientos de la industria. Está entrenada exclusivamente para responder sobre fabricación, materiales, diseño 3D y temas afines. No responderá preguntas fuera de estos ámbitos.

Si bien, nuestra asisente está diseñada para proporcionar información relevante y útil, como cualquier modelo de inteligencia artificial, puede cometer errores. Se recomienda validar la información y, ante cualquier duda, contactar directamente con nuestro equipo de asesores humanos, quienes estarán encantados de ayudarte.

No. ClaudIA es un recurso complementario para ofrecer respuestas rápidas y orientación, pero si necesitas asistencia personalizada o tienes requerimientos específicos, nuestro equipo humano está disponible para atenderte.

Sí. Si necesitas que tu proyecto cumpla con una certificación específica (ISO, CE, etc.), puedes solicitarla directamente a través de la plataforma poniéndote en contacto con nosotros. Nuestro equipo se encargará de asignar tu pedido a fabricantes que trabajen bajo esa certificación, asegurando que recibas la documentación correspondiente junto con tus piezas.

Sí, el control de calidad estándar se realiza en el lugar de trabajo por parte del fabricante. Para cada pedido, los socios deben tomar fotos de las piezas y subirlas a la plataforma antes de enviar el paquete. Además, se pueden utilizar laboratorios externos de control de calidad para confirmar propiedades específicas, como la composición del material y la precisión de las dimensiones, aunque esto conlleva un costo adicional.

Sí. Puedes especificar tus tolerancias y requisitos en el pedido. Contamos con una red de fabricantes calificados y especializados que pueden adaptarse a esas exigencias para garantizar la calidad de tus piezas.

Trabajamos con fabricantes especializados en sectores regulados. Para estos casos recomendamos adjuntar especificaciones técnicas detalladas y solicitar certificados específicos.

Aceptamos formatos CAD y modelos 3D en  formato .STL

El motor de presupuestado instantáneo estima precio y plazo según geometría, material, volumen y complejidad.

Sí, trabajamos desde prototipos unitarios hasta producciones en serie.

Sí, aplicamos descuentos por volumen. Cuanto mayor sea la cantidad de piezas en tu pedido, más competitivo será el precio unitario. Nuestra red de fabricantes está preparada para producir tanto prototipos únicos como series completas, optimizando costes y tiempos de fabricación a medida que escalas tu producción.

Asignamos automáticamente el fabricante más adecuado para fabricar tu pedido. A partir de ahí, podrás seguir el estado de fabricación en el apartado Mis pedidos de la plataforma.

Sí, siempre que la producción no haya comenzado. Una vez en fabricación, no es posible cancelarlo.

Desde el apaartado Mis pedidos puedes repetir el que quieras haciendo clic en el botón 🔄.

Sí. Puedes cargar varios modelos 3D a la vez dentro de un mismo proyecto y recibirás un presupuesto global de todas las piezas y precio  desglosado para cada pieza. Solo ten en cuenta que deben pertenecer al mismo proceso de fabricación (por ejemplo, distintos diseños dentro de impresión 3D). No es posible mezclar tecnologías diferentes en un mismo pedido, como CNC e impresión 3D.

No. Puedes pedir desde una única pieza hasta series de gran volumen.

No te preocupes. En manfacter contamos con diseñadores in-house que pueden ayudarte a reparar o ajustar tu modelo para que sea fabricable. Además, si tu archivo pasa la fase de presupuesto pero durante la preparación de la fabricación se detecta algún error, te notificaremos de inmediato para resolverlo juntos antes de producir tus piezas.

Sí. Es habitual validar un prototipo antes de producir la serie completa. Solo tienes que indicarlo en los comentarios de la pieza correspondiente y nuestro equipo lo tendrá en cuenta al preparar tu pedido.

El sistema calcula automáticamente los tiempos según la complejidad de cada pieza y te mostrará la fecha estimada de entrega para todo el pedido.

El tiempo que aparece en la plataforma corresponde a una estimación del proceso de producción de tus piezas (fabricación y preparación). Este plazo puede variar según la complejidad del pedido o la carga de trabajo del fabricante.

Ten en cuenta que esta fecha no incluye el tiempo de envío del operador logístico, que dependerá de la dirección de destino y del servicio de transporte seleccionado.

Desde 48 horas para piezas simples hasta varios días/semanas para producciones complejas.

Sí, hacemos envíos a toda Europa y ampliamos progresivamente a otros mercados.

Dependen del volumen, peso y destino. Se calculan automáticamente al confirmar tu pedido.

Cuando un cliente presenta una queja o reclamación, el equipo de producción de manfacter investiga el caso a fondo. Un ingeniero especializado en el proceso de fabricación correspondiente, junto con nuestros ingenieros de control de calidad, evalúan el problema para identificar la causa. Tras el análisis, ofrecemos una solución viable al cliente, buscando siempre mantener relaciones a largo plazo y resolver eficazmente cada reclamación o problema con los pedidos.